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- 1、签署验收单后1个月，客服电话回访约业主时间，售后专员主动上门拜访，请客户填写《满意调查表》，送碧丽珠家具护理一次（需业主提前改好卫生）调查表拿回客服处归档
- 2、三个月后，客服电话回访，有问题反应到售后部，售后部上门维修。用心服务，尽快维护好。提供优质的后续服务
- 3、并分为6个月 、一年、一年半、 两年后，客服电话回访，并通知业主除隐蔽工程外公司制作项目质保到期公司提供终身免人工维护
- 4、客服接到售后信息之后，将信息交到售 后部（售后专人负责），售后专人30分钟 之内约业主上门到现场检查维修，小问题现 场解决，大问题现场检查后约项目经理出解 决方案，与业主约精确时间进行维修服务；24小时后客服回访售后服务情况并记录。 售后工程结束24小时内客服电话回访
